Normalmente, la mayor parte de mi trabajo consiste en coordinar a varios equipos. Unos mueven la mano izquierda, otros agitan la pata, algunos mueven la cadera y desde mi torre de control, lo que se ve es una hermosa danza que si sale bien, culmina con el lanzamiento de un producto. Aunque pueda parecer algo banal, coordinar a todas las ruedas que giran en una compañía para que se muevan al mismo tiempo y generen el momento necesario que permita obtener algo que traiga dinero a la caja no es sencillo. Mi jefa lo hace pero le cuesta un montón, se pierde en ocasiones en el detalle y no acaba de entender que detrás de todo eso hay gente. Es demasiado formal. Yo por otra parte, soy totalmente informal y exprimo a cada uno de mis peones de forma que todos dan el mejor jugo que tienen dentro y además lo hacen a gusto. Si a alguien no le gusta una tarea y tenemos una alternativa, recanalizo el proceso para hacer uso de esa vía y todos salimos ganando. En el verano, con las vacaciones de unos y de otros, con gente que llega y otra que se va y algunos que vienen y van, la cosa se complica bastante y lo normal es que se retrasen los productos. Si el gerente encargado del mismo desaparece, el riesgo de fracaso se dispara ya que alguien ha de tomar decisiones críticas.

A finales de mayo en mi empresa se anunció que uno de los gerentes se tomaba tres meses de vacaciones para trabajar en un viejo coche que tiene, recorrer una zona de Estados Unidos y desconectar de todo y de todos. Su producto aporta el cuarenta por ciento de lo que generamos así que muchos se revolvieron en sus sillas inquietos porque durante su ausencia teníamos que sacar adelante una nueva versión de esa plataforma que además debía contener una cantidad significativa de mejoras. Su tarea se repartió entre unos cuantos miembros del equipo y a mí me pusieron al frente del mismo, coordinando y haciendo tareas que no me corresponden para mantener el rumbo. Esto llegó en paralelo a mis doscientas cosillas adicionales. Muchos daban por supuesto que tendríamos que retrasar el lanzamiento y nosotros nos organizamos con reuniones para evaluar el progreso cada dos semanas y un sistema de reparto de tareas y de comunicación muy dinámico. Milagrosamente (para algunos) fuimos pasando cada hito en el camino según lo planificado. En la etapa final, en nuestros últimos diez días, teníamos que preparar la información que se enviará a clientes y asociados y aunque habitualmente yo soy el mensajero, eso no quiere decir que la escriba. Comenzamos la semana pasada creando un borrador y trabajando entre cinco para mejorarlo. Cada uno de los otros cuatro modificó mi versión (y la mejoró) y al devolvérmelas, yo elegí lo que me gustaba de unos y otros y creé el segundo documento. Repetimos este proceso dos ciclos más en los que fuimos afinando detalles, completando información y marcando la línea que queríamos seguir. Al llegar al cuarto ciclo, duplicamos el tamaño de los correctores y nos centramos en la corrección semántica y ortográfica. Comenzamos a pulir el texto y cuando llegamos al quinto ciclo eliminamos todas las referencias negativas y lo ajustamos para que quien lo lea obtenga vibraciones positivas. En el sexto ciclo volvimos a ajustar el texto, hacerlo más gráfico y concretamos y afinamos las cosas aún más. La séptima ronda requirió cambios mínimos antes de enviar nuestra pequeña obra al director del departamento para que la aprobara. En paralelo realizamos todas las pequeñas tareas que conforman el lanzamiento y así llegamos al día de hoy al mediodía. La misión, imposible para muchos, era lanzar el producto el uno de septiembre. Casualmente ese día es sábado así que tenía que ser o el lunes tres o el viernes treinta y uno de agosto. Como el lunes regresa el gerente y no sabemos si tendrá la regla o el síndrome de la primadona, optamos por el día antes. A las doce de la mañana todo estaba preparado salvo por la luz verde desde arriba. Nuestro avión estaba en pista y listo para el despegue. Para las tres convocamos una reunión para celebrar el lanzamiento. Un alto directivo lo único que hace es decir que sí o que no y tocar los huevos al prójimo así que tuvimos que acosar al hombre durante más de dos horas y a las dos y cincuenta y seis se le antojó eliminar una palabra del documento y tras ese esfuerzo sobrehumano y que le tomó la friolera de ciento setenta y seis minutos, accedió al lanzamiento. La palabra hablada se la lleva el viento así que la forma de hacerlo era completando un flujo de trabajo y básicamente sancionando digitalmente nuestro trabajo. Tres minutos antes de la reunión yo convertía el documento a varios formatos, lo subía a nuestra red corporativa, lo incrustaba en el correo que envío anunciando cada lanzamiento, enviaba ese correo a todo el universo y aún me sobró más de un minuto para bajar a la sala de reuniones y festejar el evento comiéndome un trozo de tarta. Misión: CUMPLIDA Miles de horas de trabajo, más de treinta personas involucradas, prototipos, versiones de prueba, problemas resueltos, nuevos problemas resueltos e imprevistos culminaron en ese instante. Aunque los demás no lo saben, mi trabajo continuó ya que en paralelo y muy relacionado, la herramienta que permite hacer pedidos necesita un ajuste increíble para poder usarla con lo que hemos hecho. Este otro proyecto, más pequeño en escala pero tan importante, tuvo su última crisis el lunes cuando pensamos que tendríamos que retrasar el lanzamiento. Al final todo se arregló y esta noche, exactamente a la medianoche, los servidores de mi empresa en dos lugares distintos del mundo desecharán la versión que tienen, activarán la nueva versión y desde ese momento la gente podrá hacer pedidos. Entonces sí que habremos realmente acabado. El lunes la pelota caliente la tendrán los de soporte de ventas y técnico y nosotros daremos la bienvenida al gerente tras su regreso vacacional y comenzaremos a perfilar la próxima versión que viene, nuevamente, cargadísima de cambios. Por suerte yo podré regresar a mi torre de control y dejar al gerente que pilote la aventura. Para que conste, la cantidad de horas extras que hemos tenido que hacer durante estos tres meses para que nuestro trabajo no descarrilara ha sido de cero horas, algo que ha llamado mucho la atención de unos cuantos jefillos porque conseguimos sortear cada uno de los obstáculos que se nos cruzaron en el camino con soluciones elegantes y eminentemente prácticas. A ver si septiembre llega más tranquilo porque esto de trabajar treinta y pico horas a la semana no es lo mío.